我国因受疫情影响，加之互联网电商冲击，客流量大幅减少等不利要素，致使大量的实体店关门歇业，剩下的实体店运营者也在中止转型升级，积极寻觅突破困局的办法。那么在如此不利的局面下，实体店该如何转型升级，如何突破当前的困局，今天上海东方侦探商业调查市场分析师就来说一说

其实关于实体店转型升级的方向大家都是有共识的，就是向互联网方向转型，做互联网社交化商业的实体店。以往我们的实体店仅仅是售卖产品和提供效劳的运营场所，但是由于这几年互联网电商的蓬勃展开加上强大的物流体系，使实体店遭到庞大的冲击，其售卖产品的优势逐渐被取代，实体店的功用仅仅就剩下提供产品的提货点或是提供效劳体验的这两种类型。

所以实体店向社交化电商方向展开是势在必行，那些存活下来的并且运营很好的实体店都是由于与互联网中止了衔接，构建成了线上线下一体的新型销售场景和渠道。实体店已然成为了互联网社交化电商体系中的一个重要元素，曾经不在是传统意义上的仅仅靠售卖产品而生存的实体店了。

实体店转型的另外一个方向就是向提供私人定制效劳的体验店方向展开，由于无论网络购物如何便当快捷，依然替代不了线下人和人基于面对面的现场交互体验所带来的真实感受，那种有温度，有感情，有情怀的效劳体验是网络购物所替代不了的。

另外，关于那些有身份，有品位的顾客来说，私人定制类效劳所带来的不只是身份，位置的彰显，更是对自身文化品位和价值的表现，这些感受只需在与人现场交互的过程中才干够获得的，是无法经过网络购物来获得的。所以线下实体店若想获得生存的机遇和展开空间，一定要向体验店方向转型，成为一个为顾客提供高级私人定制效劳的，能够为顾客带来庞大情感价值，满足顾客肉体需求和文化需求的体验场所。

其实实体店升级本质上就是实体店运营者自身的思想观念的升级过程。运营者的思想观念的转变才是实体店运营好坏的根本问题，处置好这个问题，实体店运营难题就会迎刃而解。我们要知道，社交化商业时期中，运营的中心是盘绕着人来展开的，是以构建社交关系为主要目的，秉持的是“成交一次，终身效劳，树立关系，永世满足”的运营理念。所以一切的元素，包括产品，实体店，效劳等等都是我们运营的道具和布景，其运营的中心就是人心，正所谓“得人心者得天下”

基于以上这个理由，东方侦探市场分析师对实体店升级的问题提出三个建议，也就是升级三部曲，希望能对大家有所辅佐,若有缺乏之处还请见谅。这三部曲其实也是三个升级阶段：

第一阶段，是心情上的感染阶段，就是说我们的实体店运营者应用实体店中产品的陈列，装饰的展示，效劳的体验等方式，使顾客产生心情上的触动，进而触发其置办行为。在这个过程中，顾客置办的不只是产品，更是在享用效劳的过程中所获得的心情体验。所以这一阶段我们要着重研讨对顾客心情上，也就是对顾客的喜怒哀乐等心情如何来中止调动，从而产生良好的销售气氛，使其产生置办行为。

第二阶段，是情感上的感动阶段，就是说我们的实体店运营者经过现场的效劳，或是线上的直播或是经过自媒体等方式触动了顾客的情感心弦，产生了某种情感上的共鸣，促使其产生社交需求和行为，就是想要结交你，成为你的粉丝或朋友。在这个过程中，实体店运营者售卖的不只是产品，

更是产品背后的意义和价值，是这些意义和价值与顾客产生了某种情感共鸣，触动了我们内心有关爱恨情仇等最深化的情感体验，进而促使顾客产生社交行为，与我们构建某种社交关系，这也是社交化商业中最为重要的中心内容。

第三阶段，是思想上的感化阶段，就是说我们的实体店运营者经过自媒体等方式成功打造出自己的个人品牌IP，输出具有庞大价值的思想或理念，使其对粉丝们的肉体，思想，文化，自信心等方面产生庞大的震动，从而产生庞大的感化才干，最终获得粉丝们跟随。这一阶段其实曾经超越了商业范畴了，是一种思想的升华，更是一种醒悟，是对人的生老病死的醒悟。

这种对人心灵构成的庞大震动，能够产生强大的感化才干，能够感化很多的跟随者，跟随你的思想，跟随你的理念，希望获得你的指引，能够获得醒悟与生长。这也就是我们所说的“得人心者得天下”的最好例证了。